L'accueil réservé à une personne au cours de laquelle la réunion exprime une grande joie et une grande joie est connu comme un accueil. Désormais, du point de vue professionnel, lorsqu'une personne rejoint une nouvelle équipe de travail, elle reçoit également un accueil des membres de l'entreprise dans le but d'aider le travailleur à s'intégrer et à se sentir à l'aise dans son nouvel environnement. travail ou zone de travail.
Il y a des accueils qui laissent une marque spéciale au cœur. En fait, ces accueils sont très importants, à tel point qu'ils sont essentiels pour inciter une personne à nous rendre visite à nouveau . Si une personne ne se sent pas la bienvenue dans un endroit particulier, il est probable qu'elle ne reviendra pas.
Vous pouvez non seulement accueillir une personne par des mots mais aussi par des gestes. Par exemple, un câlin est un symbole de bienvenue pendant les vacances de Noël lorsque des gens éloignés rentrent chez eux.
Construire une expérience satisfaisante commence par un accueil chaleureux et un accueil attentif. Aider les clients à se sentir importants et savoir qu'ils les entendent et les comprennent dès leur entrée dans l'établissement est la première action pour consolider une relation positive et durable avec eux.
Les règles pour un accueil agréable et captivant sont simples: gentillesse, sourire, présentation correcte et attitude de service.
Normalement, l'accueil est suivi d'une courte phrase qui invite le client à entamer le dialogue: "Bonjour, je peux vous aider." La même chose doit être faite avec un ton de voix clair et chaleureux, bien vocaliser lors de la prononciation.
Si vous êtes un client bien connu et que nous lui faisons suffisamment confiance, il appréciera un accueil un peu plus personnel: «Bonjour, monsieur García, je suis heureux de vous revoir ici. Ce que je peux aider ».
L'intimité de l' accueil dépendra du degré d'amitié et de confiance que le client nous a offert et du traitement que nous avons reçu avec lui. Dans la mesure du possible, essayez de vous souvenir du nom du client et appelez-le par son nom. C'est quelque chose que, pour la plupart des gens, nous aimons.
