Lors de la préparation d'un travail de recherche, il est courant de prendre des références à partir des travaux d'autres auteurs; Ces références sont ce qu'on appelle des "guillemets". Ces citations sont ajoutées à la recherche écrite afin de la soutenir. En général, le matériel pris comme citation est copié tel qu'il apparaît dans le texte dont il a été extrait.
Par conséquent, lorsque vous ferez une citation textuelle, vous placerez les mots tels qu'ils ont été écrits par leur auteur d'origine. Ils doivent être fidèles. En d'autres termes, ils doivent être écrits avec les mêmes mots, orthographes et signes de ponctuation que le texte d'origine.

Il est important de préciser que toutes les informations qui sont ajoutées à un document de recherche et qui ne sont pas appropriées doivent être citées, car sinon, elles sont considérées comme du plagiat. Afin de distinguer une citation textuelle, une certaine procédure doit être suivie, qui est établie dans la norme APA, qui représente l'American Psychological Association. Il s'agit d'une norme standard à laquelle tout le monde doit se conformer lors de la rédaction de devis.
Selon la norme APA, les citations textuelles doivent être effectuées comme suit: lorsque la citation textuelle est courte, elle doit être placée entre guillemets, puis le nom de famille de l'auteur original doit être suivi, puis, entre parenthèses, l'année de publication du texte doit être incluse, et si il est possible, le numéro de la page où le devis a été extrait.
Les devis peuvent être courts ou longs, dans les deux cas, différentes procédures sont utilisées lors de leur utilisation, par exemple:
Exemple: «ce type de comportement souligne l'importance d'avoir une bonne communication» (González. 2011, p.40)
Exemple: Les femmes sont des êtres forts qui au fil du temps ont gagné du terrain en ce qui concerne le monde du travail. Chaque jour, des milliers de femmes s'efforcent d'acquérir des connaissances et des compétences qui leur permettent de rivaliser avec le sexe masculin. (Gonzalez.2000, p15)